📄 Droit de Rétractation
Selon la loi, le consommateur (particulier) a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Produits exclus du droit de rétractation
- ✅ Logiciel sous emballage scellé qui a été ouvert après la livraison.
- ✅ Licences numériques (clés d'activation) déjà fournies au client.
- ✅ Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.
- ✅ Pièces de rechange envoyées sous emballage scellé, à condition que l'emballage ait été violé.
- ✅ Biens qui se détériorent rapidement ou qui ont une courte durée de conservation.
⚠️ Entreprises (B2B) : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des entreprises, sauf accord commercial spécifique.
✍️ Formulaire de demande de rétractation
Remplissez tous les champs obligatoires (*).
Après l'envoi, vous recevrez un email de confirmation. Votre demande sera analysée et nous vous contacterons pour organiser le retour ou la collecte des produits.